Condizioni di Vendita Design2love

Premessa

L'offerta del presente e-commerce viene proposta dalla società Rintal S.p.a. con sede in Forlì, Via Giacomo Filippi, 9 - 47122 Forlì, CF/Partita IVA 00373880409, iscritta al REA di Forlì (FC) n.6720 (di seguito, "Rintal") in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza e in quanto rivenditore ufficiale autorizzato di tutti i marchi presenti sul sito.

Le Condizioni di Vendita potranno essere modificate da Rintal in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso del Cliente. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nel sito. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. 

Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine ed è consapevole che le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.

1. Prezzi dei Prodotti

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro, sono comprensivi di IVA ma escludono i costi di spedizione. Le spedizioni all'infuori della Comunità Europea (extra UE) sono inoltre al netto di eventuali dazi doganali, che saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna. Il prezzo garantito all'acquirente (Cliente) è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all'acquisto è fissato e definitivo. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei Prodotti.

2. Caratteristiche dei Prodotti

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da Rintal nelle relative pagine internet descrittive, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Rintal non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. 

Le immagini e/o i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal Cliente al momento della connessione al sito. Rintal non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al Cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.

Nonostante gli operatori di Design2love possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.

3. Esecuzione dell’ordine

Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del Cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto all’articolo "Diritto di recesso".

In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Rintal (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Rintal provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Se il Cliente non intende attendere tale tempo, comunque non superiore a 30 giorni lavorativi, Rintal rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.

In caso di rottura esaurimento dello/i stock o di indisponibilità del Prodotto ordinato, Rintal si impegna a informarne il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità. Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.

Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Rintal costituisce proposta contrattuale del Cliente. 

L'evasione dell'ordine da parte di Rintal equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

4. Accettazione dell’ordine 

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Rintal. 
Il Cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, ...) 
Rintal si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto.
Rintal non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente. Rintal non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

5. Pagamento

Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili e dichiara di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento selezionata.

6. Mancato pagamento - Riserva di proprietà 

In caso di mancata ricezione da parte di Rintal del pagamento, Rintal si riserva la facoltà di annullare l'ordine. 

Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Rintal si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Rintal potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, in caso di mancata ricezione da parte di Rintal del bonifico nei 14 giorni successivi alla conferma dell'ordine, Rintal si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Le coordinate bancarie vengono fornite al momento dell'ordine. 

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Rintal fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.) Rintal si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.

In questa ipotesi e su richiesta di Rintal, il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con spese a proprio carico.

7. Fatturazione dell’ordine

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Rintal al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.

8. Consegna dei Prodotti

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il Bonifico bancario fa fede l'accredito presso il conto corrente di Rintal, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. La consegna si intende al piano stradale: non vengono effettuate consegne al piano da parte dei trasportatori e non è previsto il ritiro dell'usato. Rintal non offre servizi di montaggio salvo che in precedenza concordati per iscritto.

La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal Cliente all'atto della conferma definitiva dell'ordine. Se non altrimenti specificato in fase di acquisto, Rintal non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti.

Rintal si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal Cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. Rintal non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente. Rintal non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Per le spedizioni, Rintal si affida al servizio di corrieri espressi qualificati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Bartolini, SDA, UPS, DHL …) per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti.

Rintal esegue regolarmente consegne in tutto il territorio italiano. Consegne in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna) potrebbero comportare variazioni nelle tariffe di trasporto indicate. Per spedizioni all’estero, si prega di contattare il Servizio Clienti per ricevere i dettagli e costi del servizio.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del Cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Rintal venga mai presa in causa.

Pertanto, alla consegna, Rintal raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.

Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.

Rintal ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Rintal ed accettate per iscritto da Rintal.

9. Tempi di Consegna

Di norma le consegne avvengono nell'arco di 15 giorni. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi.

Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi, è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. 
Rintal ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive.

La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.

Il trasferimento dei rischi al Cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Rintal. Nel periodo di recesso citato all'articolo 12, il Cliente è responsabile dell'oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del Cliente, quest'ultimo ne subirà tutte le conseguenze.

10. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del Cliente 

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Rintal, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.

In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a Rintal entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, a condizione che vengano restituiti con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento. 

Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, Rintal rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.

11. Forza maggiore  

In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:

- gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet. 

In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l'esecuzione dell'ordine. 
Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi, le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.

12. Diritto di recesso

12.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.

12.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 12.1 può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare Rintal della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando una delle seguenti modalità:

via posta: Rintal - Via Giacomo Filippi, 9 - 47121 Forlì (FC)
via fax: +39 0543 722.544
via email: customercare@design2love.com 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

12.3 Effetti del recesso. Recedendo dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di Rintal, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.   

Detti rimborsi saranno effettuati mezzo bonifico bancario, alle coordinate indicate dal Cliente mediante comunicazione scritta all’indirizzo customercare@design2love.com 

Il rimborso non potrà avvenire fino all’effettivo ricevimento dei beni da parte nostra oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

12.4 I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati a Rintal all'indirizzo:
Rintal – Via Giacomo Filippi, 9 – 47121 Forlì (FC)
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

12.5 Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.

12.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 12.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente, siano personalizzati, oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente. 

12.7 Rintal raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto. In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, firmando il proprio rifiuto. 

13. Garanzie sui Prodotti

Rintal garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia Rintal").

Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Rintal dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Rintal, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Rintal.

Fermo restando quanto sopra descritto, Rintal non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Rintal non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente. 

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Rintal è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Rintal a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Design2love nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Rintal non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

14. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Rintal informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Rintal si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. Rintal non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.

15. Protezione dei dati personali

Rintal è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del Cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all'art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all'informativa dettagliata reperibile sul sito.

16. Firma elettronica

Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta. 

17. Integralità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

18. Nullità

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

19. Foro competente

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Forlì. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Rintal S.p.A: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 12.1, 12,2, 12.3, 12.4, 12.5, 12.6, 12.7, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19.


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